（原标题：被蹂躏者投诉奶粉吃出虫子！飞鹤数字化决骤之路不行忘了家具性量）偷偷撸
超碰在线9月30日截止上昼11点30分收盘，中国飞鹤涨幅超12%，市值总结至553.87亿港元水平。关联词与此酿成浓烈反差的是，飞鹤投诉问题频发。
2024年9月20日，有蹂躏者在黑猫投诉平台上默示，其购买的飞鹤卓睿奶粉有活虫；9月20日，还有蹂躏者投诉，其好意思团平台上购买的飞鹤奶粉内部有异物。
另外，在12315平台上，飞鹤连年也遭受了多起蹂躏者投诉。举例，2024年8月，有蹂躏者投诉中国飞鹤不引申三包义务；2024年5月，有蹂躏者投诉波及食物安全问题等。
据大蹂躏之家统计，截止2024年9月26日，在黑猫投诉平台上对于“飞鹤”的投诉达914条。在12315平台上，对于“飞鹤”的投诉则达630条。主要问题波及家具性量、食物安全、告白宣传及售后做事等方面。
数字化升级计谋未见家具性量管控关系进入
2024年8月京东超市聚拢飞鹤在京东集团总部举行“崭新再升级 飞鹤敢甘愿”发布会，两边聚拢甘愿，蹂躏者在京东APP内下单带有“28天崭新直达”笔墨记号的飞鹤奶粉后，如发现快递签收日历距离奶粉罐上的分娩日历跳跃28天，可央求同等罐数的奶粉赔付。
在发布会上，两边再次刷新行业奶粉崭新记载，从牧场奶源地、工场分娩、中央仓储，到仓储发货、物流中转，再到崭新配投递到蹂躏者手中最快只需要10天。
关联词飞鹤给我方“更崭新、更合适”的定位，却似乎与“更安全”关系不大。
据飞鹤乳业CIO冯海龙说，“3+2+2”数字化升级计谋的精髓在于，围绕着“更崭新、更合适”两伟业务筹备而狡计。
另据钛媒体与用友聚拢推出的《生意翻新现场》，2022年1月26日在报说念中先容飞鹤的数字化训戒时曾如是形容，“与几十年前，由东说念主来管控各个加工步伐不同，当下飞鹤的奶粉车间只需一个东说念主作念现场巡检即可”。
从上述高管以及用友的表述中不丢脸出，飞鹤乳业的数字化升级计谋并未波及太多的对于家具性量方面的进入。
公开良友涌现，飞鹤的数字化、智能化改换是由用友一家企业撑抓完成的，关联词用友所以财务软件起家，在家具性量处分与质料监控方面的上风还有待不雅察。飞鹤的数字化升级也大多是把重心放在了“数字化营销”、“邃密无比化用度管控”、“订单处理后果”、“协同制造”等方面，并莫得任何干乎于蹂躏者信得过利益的“家具性量”“家具检测”等方面的改换与升级。
图片源流：用友官网-飞鹤数字化升级案例展示
另一方面，中国飞鹤在研发方面的可爱进度较低。这不得不让东说念主担忧飞鹤的数字化变革有无进入资金在质料处分方面。
大蹂躏之家梳理飞鹤财报数据发现，与飞鹤奶粉腾贵的价钱对比之下，较低的研发进入显得尤为引入扫视。2018年-2023年，飞鹤研发进入区别仅为0.15亿元、1.09亿元、2.65亿元、4.25亿元、4.93亿元、6.11亿元，研发进入率区别仅为1.05%、1.09%、1.43%、1.86%、2.31%、3.12%，相较于动辄20%、30%的营销进入来看，显得微不及说念。
数据源流：飞鹤财务文告
与之酿成显豁对比的是中国飞鹤只增不减的销售开销。2018年至2023年，中国飞鹤的销售及经销开支区别为52.63亿元、67.29亿元、65.45亿元、67.09亿元，时刻销售用度率由28.31%增至34.35%。
压货策略已不可抓续
从销售渠说念角度看，飞鹤高度依赖线下经销商进行家具销售。飞鹤主要通过寰宇2800多名经销商（障翳跳跃83000个零卖销售点）销售其家具，经销商将其家具出售予零卖门市以及在某些情况下出售予母婴家具店营运商、超市和大型超市连锁店。2023年，公司通过向经销商销售产生的收益占其来自乳成品的总收益的79.6%。
不错说，飞鹤前些年的超高速发展，很猛进度上是靠“压货”完了。现如今经销商手中的存货严重积压，其功绩下滑也就在理由之中。飞鹤的营业收入在从2019年的137.69亿元高涨至2021年的228.59亿元后，从2021年开动，飞鹤的营业收入便开动下滑，从2021年的228.59亿元下滑至2023年的196.49亿元。
2019年以来，多名飞鹤的经销商发帖默示，飞鹤的销量齐是向经销商压货压出来的，飞鹤功绩就怕早已透支，“经销商的库存很大，跳跃3个月的销量，有的以至达到5个月。”
过度依赖经销商渠说念，诚然能匡助飞鹤愚弄经销商的集聚和资源飞快扩大市集障翳，缩小运营本钱，但一方面也靠近着品牌限制力削弱等风险，这也会出现结尾订价繁杂等一系列问题，从而激发蹂躏者投诉。
2023年，中国飞鹤存货翻新高，同比增长13.23%至22.58亿元。同期，存货盘活天数从2022年的90.87高涨至2023年的111.43天。2024年上半年，中国飞鹤存货略有下落，至21.39亿元，但存货盘活天数涨至122.05天，较2023年高涨了10.62天。
可见，如今的飞鹤存货和存货盘活天数双双创出新高偷偷撸，“压货”策略已不可抓续。